Por Ticket
Método#
POST https://api.plugchat.com.br/integrator/account/[ID_DA_CONTA]/satisfaction/by-ticket
Conceituação#
Neste método você pode listar as pesquisas de satisfação através do número de tiket do atendimento.
Sobre a URL da API
Observe que a URL da API é composta pelo id da conta do cliente, o mesmo retornado na criação da conta,
Request Body#
Atributos#
| Atributos | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| ticket | number | Número do ticket de atendimento |
Response#
200#
| Atributos | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| attendanceNumber | number | Número do atendimento |
| customer | customer | Informações do cliente |
| startTime | number | Data e horário que o atendimento foi iniciado |
| endTime | number | Data e horário que o atendimento foi finalizado |
| startBy | string | Id do operador que iniciou o atendimento |
| finishBy | string | Id do operador que finalizou o atendimento |
| id | string | ID do atendimento |
| operatorReport | string | Relato que o operador gravou no atendimento |
| operators | {} | Operadores que participaram do atendimento |
| operatorsData | operatorsData | Dados dos operadores |
| ratingObservation | string | Observação que o cliente deixou sobre o atendimento |
| ratingValue | number | Nota do atendimento dado pelo cliente |
| requestTime | number | Data e hora que o cliente chamou o atendimento |
| status | string | Status do atendimento |
Customer#
| Atributos | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| name | string | Nome do cliente |
| phone | string | Telefone do cliente |
operatorsData#
| Atributos | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| id | string | Id do operador |
| name | string | Nome do operador |
Exemplo
405#
Neste caso certifique que esteja enviando o corretamente a especificação do método, ou seja verifique se você enviou o POST ou GET conforme especificado no inicio deste tópico.
415#
Caso você receba um erro 415, certifique de adicionar na headers da requisição o "Content-Type" do objeto que você está enviando, em sua grande maioria "application/json"