Configurar URA

Método#

POST https://api.plugchat.com.br/integrator/account/[ID_DA_CONTA]/ura

Conceituação#

Este método permite você configurar alguns comportamentos da URA e suas mensagens automáticas.

Atributos#

Obrigatórios#

Atributos	Tipo	Descrição
active	boolean	Define se a URA está ativada ou não
ignoreGeral	boolean	Define se a URA deve ignorar o departamento Geral e não apresentar ao cliente como uma opção
ignoreGroups	boolean	Define se a URA deve ignorar mensagens de grupos
welcomeMessage	string	Mensagem inicial que a URA responderá assim que o usuário enviar a primeira mensagem
departmentMessage	string	Mensagem que aparecerá para que o usuário escolha o departamento que deseja atendimento

Request Body#

{
  "active": true,
  "ignoreGeral": true,
  "ignoreGroups": true,
  "welcomeMessage": "Olá {senderName}, bem-vindo ao nosso atendimento",
  "departmentMessage": "Para melhor te atender, com qual departamento você deseja falar?"
}

Sobre variáveis

Observe que na configuração da mensagem, você pode complementar a mensagem com o nome do cliente que enviou a mensagem, para isso basta utilizar a variável {senderName} entre chaves. Isso deixa sua mensagem mais agradável e personalizada.

Response#

200#

Atributos	Tipo	Descrição
success	boolean	informa se a configuração teve succeso ou falha

Exemplo

{
  "success": true
}

405#

Neste caso certifique que esteja enviando o corretamente a especificação do método, ou seja verifique se você enviou o POST ou GET conforme especificado no inicio deste tópico.

415#

Caso você receba um erro 415, certifique de adicionar na headers da requisição o "Content-Type" do objeto que você está enviando, em sua grande maioria "application/json"